Materiais produzidos no âmbito do diagnóstico e do desenho da operação de Customer Success. Construídos sobre o Manual Comercial Consolidado da Enging e sobre a base de clientes de 2020 a 2024.
Como cinco pessoas servem cento e quarenta e seis contas. Segmentação da base, quatro níveis de acompanhamento, o corredor dos novos clientes e a distribuição da equipa.
Abrir → 02O ciclo de vida de uma conta com as tarefas atribuídas por papel, as duas faixas que correm sempre e a regra de prioridade quando tudo dispara no mesmo dia.
Abrir → 03Um ano de contrato marcado ao dia. Semana-tipo, mês-tipo e o calendário completo com os marcos de cada conta.
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